微差力：每件事都做得比别人「好一点」，一口气拉开你和对手的距离

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第三十六本
之

《微差力：每件事都做得比别人「好一点」，

一口气拉开你和对手的距离》

ISBN：978-986-384-341-2

作者：安田正

译者：许郁文

2022.05.08 - 2022.05.11

K36.22.01

『微差力就像是复利！

随着时间累计，将成为你远胜他人的压倒性力量！』

『体贴』创造微差，是一种竞争力！

五大体贴天线，34个微差力，全面提升你的职场优势！

职场内必须培养的个人软实力，

让自己成为人人想争取的人。

『...』：文字摘自书本

『体贴是你赢过他人的优势，

而这些优势的累积，

决定了你工作的成败。』

书本的开头利用测试来检测读者的【体贴天线】有多敏锐。
全局视角天线，同理心天线，逻辑思考天线，服务精神天线，尊重天线，
在哪个体贴天线领域得到最多分数，
代表你的那个体贴天线更为敏锐。
反之，
代表迟钝。

（微差力图表翻拍自书本）

以下，

每一项【体贴天线】逐个探索，

从中了解自己原有的好特质和需要加强的地方到底在哪里。

第一章 〘全局视角天线〙微差力

（图片翻拍自书本）

懂得俯瞰全局，
经常思考下一步该怎么做的人在工作领域决不是弱者。

1. 抢先一步判读，对方「希望你怎么做」

2. 站在对方的角度，安排工作的「时程表」

3.有求于人时，要让对方觉得「你有为他着想」

4. 掌握对方的「工作节奏」，在正确时机搭话

5. 讨论、商讨、接待时，就连一秒也不松懈！

6. 道谢一定要「马上说」

7. 即使是小工作，也要试着找出改善之处

第二章 〘同理心天线〙微差力

（图片翻拍自书本）

工作能力强的人都具备同理心，

能够察言观色，

抓住每一个微小但重要的细节。

1. 不要吝啬与人打声招呼的勇气与行动力

2. 表达关怀时，同时提出「同理＋建议」

3. 从对方的立场想像他的心情

4. 说难以启齿的话之前，先说 “感谢您让我获益匪浅”

5. 不着痕迹地向对方传达你的关怀

6. 用一个30元的鲷鱼烧缓和职场的气氛

7. 看得到的地方，随时保持整洁

第三章 〘逻辑思考天线〙微差力

（图片翻拍自书本）

以冷静、公平的形象赢得众人的信赖。
不流于情感地判断事物，理性思考的他们，

不会轻易地被他人的情绪影响。

1. 沟通前，先列出有利于对方的大纲

2. 建立一套「万用说话模式」，不论何时就能辩才无碍

3. 拿捏冷静与热情之间的平衡点

4. 比起情绪化地挑毛病，不如客观地给建议

5. 解决纠纷的时候，要顾及双方的面子

6. 即使是枯燥的工作，也要勇于接受，持之以恒

第四章 〘服务精神天线〙微差力

（图片翻拍自书本）

能在谈生意的场合缓和战场气氛，

扮演双方关系的润滑剂，

或是能在团队之中炒热气氛的人，

是不可多得的人才。

1. 在会话中，以「130%的反应」，给对方超乎期待的回馈

2. 在表情与声音多花功夫，就能提升别人对你的好感度

3. 配合对方的点头、回应、说话节奏，营造默契十足的印象

4. 想让对方更起劲时，说话就要稍微「加油添醋」

5. 储存随时都能拿出来用的「有趣比喻」

6. 活用拟声语和拟态语，让你的话变得生动有趣

7. 即使听到大叔级冷笑话，也要捧场陪笑

第五章 〘尊重天线〙微差力

（图片翻拍自书本）

不着痕迹的贴心，将牢牢抓住对方的心。

待人处事沉稳、内敛，

绝不与人争执，懂得与人协调，

尊重对方的意见与想法，

将会在职场上吃香喝辣。

1. 刻意称呼对方的名字

2. 为下一次的会面做准备，写下「对方说过的话」

3. 就算意见相左，也不立刻回嘴，先试着坦率地接受

4. 倾听别人意见时，别忘展现「肯定对方的态度」

5. 找出现场的关键人物，配合对方喜好

6. 不管任何时候，都要比对方「早一步」抵达约定地点

7. 把功劳让给别人，让对方觉得脸上有光

五项【体贴天线】都介绍完毕，

找出自己的强项与待强项，

对在职场上的你我都非常有益。

如果某个单一的【体贴天线】较迟钝的话，
我们可依据各个方法多加训练。

想要在职场上力争上游的人，

记得要多加练习。

不要轻视它仅是“微差”的距离，

积少成多，坚持不懈，

那往后将会有意想不到的成果！

如果各方【体贴天线】都是好棒棒的，

那么恭喜你将在不久的未来成为人人相争的优质股！

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